إشعار الخصوصية لشركة صحارى نت:

تضع شركة صحارى نت حماية بياناتك الشخصية في مقدمة أولوياتها حيث أننا نتعهد بتقديم خدمات متميزة لجميع عملائنا مع الالتزام بقوانين حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ويهدف هذا الإشعار إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية، ومعالجتها، وحمايتها..

1- نطاق الإشعار:

ينطبق هذا الإشعار على جميع أقسام شركة صحارى نت ووحدات الأعمال التابعة لها، حيث يجب على جميع الموظفين والمقاولين والمتعاقدين الالتزام بالمبادئ المنصوص عليها.

2- أغراض جمع البيانات:

• تسعى صحارى نت من خلال جمع البيانات إلى تحقيق الأهداف التالية:
• تطوير وتحسين المنتجات والخدمات.
• ضمان استمرارية الخدمات وجودتها.
• فهم احتياجات العملاء لتقديم خدمات ملائمة.
• إبلاغ العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى لتقديم تجربة مستخدم مخصصة.
• تقديم تقارير للجهات الخارجية دون الكشف عن الهوية.
• إجراء فحوصات ائتمانية وتحديث المعلومات من مصادر أخرى.
• منع الاحتيال وحماية الشبكة.

3- لماذا نجمع بياناتك الشخصية:

تقوم صحارى نت بجمع بياناتك الشخصية لتقديم أفضل الخدمات الممكنة وتشمل الأسباب القانونية لجمع البيانات:

• ضمان الوفاء بالتزاماتنا في تقديم الخدمة.
• منع الاحتيال وحماية سرية المعلومات.
• لموافقتك على الأنشطة التسويقية والترويجية.
• الالتزام بالمتطلبات الحكومية المتعلقة بالسرية والأمن.
• معالجة البيانات بناءً على طلبات الجهات العامة.

4- البيانات الشخصية التي نجمعها:

تشمل البيانات التي نجمعها:

• المعلومات المقدمة عند التسجيل أو التوظيف على سبيل المثال لا الحصر الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان.
• بيانات الاستخدام من خلال خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية.
• البيانات الناتجة عن التواصل، مثل الطلبات والملاحظات.
• بيانات الجهاز والموقع لتحسين الأداء وحل المشكلات.

5- طرق جمع البيانات

نجمع بياناتك من عدة مصادر، بما في ذلك:

• التسجيل في خدماتنا.
• التفاعلات المباشرة عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.
• بيانات الموظفين التي يتم جمعها لأغراض التوظيف وتشمل السجلات الإدارية وسجلات التدريب.
• بيانات التصفح مثل توقيت الزيارة ونوع المتصفح.
• استطلاعات الرأي عبر الإنترنت للحصول على ملاحظاتك.

6- حماية البيانات:

في صحارى نت، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال اعتماد تدابير تقنية وإدارية فعّالة تضمن سلامتها حيث تتضمن هذه التدابير إجراء تدقيقات دورية، سواء كانت داخلية أو خارجية، بالإضافة إلى تدريب موظفينا والمتعاونين معنا على مفاهيم الخصوصية، كما نقدم تقارير منتظمة للجان الإدارة المعنية بحماية البيانات والامتثال للتشريعات التنظيمية، وذلك بهدف منع أي وصول أو استخدام غير مصرح به لمعلوماتك، كما نحرص على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولن نشاركها أو نكشف عنها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب قانوني، وفي حال تم جمع البيانات بشكل مجمع وغير معرف، فإن ذلك سيُستخدم لأغراض تحليلية أو بحثية تتماشى مع لوائح حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

بصفة عامة، نحن نضمن عدم نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة أو الكشف عنها لأطراف خارجية، إلا في الحالات التي تتطلبها اتفاقيات دولية أو لحماية المصلحة الوطنية، مثل حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة أو الأمن. كذلك، لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية دون إذن مسبق، إلا إذا طلبت ذلك هيئة حكومية، وفي هذه الحالة، سنتبع القوانين والإجراءات المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

7- فترة الاحتفاظ بالبيانات:

تحتفظ صحارى نت ببياناتك الشخصية طالما كانت هناك حاجة لها وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية، ما لم يتم الطلب بشكل رسمي بحذفها من سجلاتنا.

8- حقوق العملاء:

يحق لك معرفة كيفية استخدام بياناتك وطلب تعديلها أو تصحيحها. يمكنك أيضًا إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك أو استلام الاتصالات التسويقية.

9- ملفات تعريف الارتباط:

تستخدم صحارى نت ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم عبر موقعنا، ومن ضمن هذه الاستخدامات:

• الحفاظ على تسجيل الدخول.
• تشغيل الموقع بشكل فعال.
• فهم أنماط استخدام الموقع.

10- بيانات التواصل:

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل عبر البريد الالكتروني Support@sahara.com , أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 8003043043.