الدعم والمساعدة | الأسئلة المتكررة
حلول متكاملة للشركات تحت سقف واحد في مراكز بيانات محلية
نقدم جميع الحلول التقنية التي تحتاجها الشركات في مكان واحد، مما يسهل عليك الحصول على كل ما تتطلبه دون التعامل مع مزودين متعددين مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

-
ما هي مدة تسجيل نطاق سعودي ؟
بعد ارفاق المستندات المطلوبة الصحيحة يتم تأكيد حجز النطاق خلال ٢٤ ساعة .
-
كيف يمكنني متابعة طلب التسجيل / النقل وتصعيد الطلبات ؟
يمكنك التواصل معنا مباشرة عن طريق القنوات التالية :
فتح تذكرة
ارسال ايميل للدعم support@sahara.com
الاتصال بنا عن طريق الرقم المجاني 8003043043
المحادثة المباشرة عن طريق الموقع . -
هل تقدم صحارى نت حزم الاستضافة المشتركة؟
هناك ثلاث حزم استضافة مشتركة:
شخصية «صغيرة» – متوسطة - كبيرة .
لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة: https://sahara.com/cloud/web-hosting/ -
هل بياناتي على خوادم صحارى نت بأمان؟
تقوم شركة صحارى بعمل تدابير امنية علي مستوى خوادم الخاصة بها، من خلال استخدام احدث انظمة تامين الخوادم و برامج مكافحة الفيروسات و مكافحة البرمجيات الخبيثة، وعلي مستوي بيئة الخادم ، كما تم تأمين خوادمها ضد الحريق وانقطاع التيار الكهربائي.
-
لماذا فريق الامن في صحارى؟
صحارى هي الشركة الرائدة في حلول الشركات والأمان. نوفر مجموعة من المتكاملة في مجال الامن المعلوماتي مثل بناء الخطط الاستراتيجية لأمن المعلومات وخدمات الاستشارة وإدارة امان الخدمات الرقمية مع إمكانية ربط الخدمة مع الخدمات أخرى. نحرص في صحارى على المساعدة في تنظيم وبناء برامج قوية في الامن المعلوماتي مما يسهل سير العمل لديها.
-
ما هي إجراءات صحارى نت لضمان حماية بيانات العملاء؟
تلتزم صحارى نت بأعلى معايير حماية أمن المعلومات وتعمل وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والضوابط الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) والبنك المركزي السعودي ، كما نحرص على تطبيق أفضل الممارسات لضمان سرية وخصوصية بيانات عملائنا.
-
هل توفر صحارى حلول مخصصة؟
نوفر خدمات مخصصة حسب احتياجات العميل وبناء على الأنظمة حيث نقوم بفحص النظام وعمل التوصيات بناء على ذلك.
-
لماذا خدمات اتصال الانترنت من صحارى نت؟
توفر صحارى نت اتصالاً بالإنترنت عالي السرعة ووقت استجابة أقل لعملائها من خلال توصيل العملاء بأحد مزودي الانترنت ، حيث نعتبر مزود أنترنت محايد حسب رغبة العميل وبحسب التغطية المتاحة.
-
هل يمكنني ترقية / تخفيض سرعة الأنترنت الخاص بي في أي وقت؟
نعم. يمكن إجراء ترقية / تخفيض سرعة الانترنت في أي وقت.
-
هل لديك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لخدمات الاتصال؟
نعم. خدمات الاتصال مدعومة باتفاقية مستوى خدمة قوية ودعم الأعمال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
-
ما المده الزمنية لتشغيل وتفعيل شراء خادم VPS؟
يمكنك شراء وتفعيل خوادم VPS من خلال الموقع الإلكتروني بكل سهوله ويتم تفعليها مباشرة فور عملية السداد.